Oversigt over kurset
Selvom man grundlæggende forstår standarden, kan der være behov for at supplere med- og træne i praktiske værktøjer. Hvor skal man starte og hvordan får man omsat resultaterne af f.eks. interessent- og risikoanalyse til et effektivt system med de ”rigtige” processer?
Kurset er opbygget i to dele – et to dages intensivt grundforløb og en opfølgningsdag. På grundforløbet arbejder vi praktisk med implementering af et ledelsessystem fra A-Z. Med udgangspunkt i kursisternes egne virksomheder og en gennemgående case tages deltagerne igennem processen fra indledende afdækning og analyser til proceskortlægning, procedureudarbejdelse og den fremadrettede drift og forbedring af systemet. Deltagerne arbejder i grupper på 2-4. Når grundforløbet er gennemført, arbejder grupperne videre i dybden med de opgaver, der er introduceret på grundforløbet. Resultatet præsenteres for de øvrige deltagere på opfølgningsdagen, der finder sted ca. to-tre uger efter grundforløbet. Deltagerne vil dermed både få feedback på egen opgaveløsning og få mulighed for at vurdere sine medkursisters løsninger.
Kurset omhandler disse standarder
Kurset tager afsæt i ISO 14001 og ISO 9001. Dog vil principperne kunne anvendes både for øvrige ISO ledelsessystemer og systemer, der skal sikre compliance med lovgivning (eksempelvis sikkerhed, GDPR mv.).
ISO 14001 og ISO 9001 er ledelsesstandarder indenfor hhv. miljø og kvalitet, der understøtter din virksomhed i at arbejde struktureret med at forbedre miljø- og kvalitetsperformance. ISO 14000 serien består også af ISO 14002 – Miljøledelsessystemer – vejledning for brug af ISO 14001 og ISO 14004 Miljøledelsessystemer – Generelle retningslinjer for implementering. ISO 9000 serien består også af ISO 9002 – Kvalitetsledelsessystemer – Vejledning i anvendelse af ISO 9001:2015 og ISO 9004 – Kvalitetsledelse – Kvaliteten i en organisation – Vejledning i opnåelse af vedvarende succes.
Det får du ud af kurset
- Forståelse for, hvordan kravene i standarderne omsættes til praksis.
- Metoder og redskaber til at planlægge og implementere et procesorienteret ledelsessystem.
- Praktiske færdigheder og forståelse for, hvordan processer fastlægges og anvendes fra det strategiske til det operationelle niveau i virksomheden.
- Viden om procesledelse og risikostyring.
- Et indblik i, hvilke behov og krav der skal overvejes i forbindelse med eventuel IT-understøttelse af systemet.
Det får din virksomhed ud af kurset
Som virksomhed får I en medarbejder, der kan bidrage til at løfte niveauet i jeres interne miljø- og kvalitetsarbejde og kan sætte ledelsessystemet i relation til forretning.
Målgruppe for kurset
Medarbejdere og ledere, der er ansvarlige for etablering, anvendelse og vedligeholdelse af ledelsessystemer.
Kurset er endvidere relevant for personer i andre funktioner - f.eks. HR, Lean-, CSR, økonomi etc., der skal arbejde systematisk med processer indenfor ledelsessystemets rammer.
Miljø/kvalitetsansvarlige, miljø/kvalitetskoordinatorer, miljø/kvalitetschefer, proceskonsulenter, Lean konsulenter, tekniske chefer, driftsansvarlige.
Forudsætninger
Deltagerne har et fundamentalt kendskab til ledelsessystemstandarderne (f.eks. fra Dansk Standards ét- eller to dages kurser i 9001 og/eller 14001).
Det er centralt, at deltagerne har forretningsforståelse, og er i stand til at udvikle et ledelsessystem der understøtter virksomhedens strategi og mål.
Undervisere
Marianne Thorø Vidkjær, chefkonsulent i Dansk Standard, har mere end 20 års erfaring med at opbygge og implementere kvalitetsledelse i danske virksomheder. De senere år også med fokus på en effektiv håndtering af dokumentation og behandling af persondata. Marianne har endvidere gennem en årrække været ekstern lektor på Syddansk Universitet og undervist på uddannelsen ”Global Manufacturing and Management” i kvalitetsledelse og ISO-standarder.
Signe Malberg, Seniorkonsulent i Dansk Standard har mere end 15 års praktisk erfaring med at opbygge, implementere og udvikle ledelsessystemer i både offentlige og private virksomheder. Signe har solid erfaring med den daglige drift af ledelsessystemet og kender de udfordringer, der kan opstå når standardens krav skal omsættes til et værdiskabende ledelsessystem. Signe har desuden mange års erfaring som auditansvarlig og intern auditor og er uddannet Lead auditor i ISO 9001 og ISO 9001.
Program
Dag 1
- Velkomst og præsentation
- Hvad er et ledelsessystem og hvordan giver det værdi
- Processafari i ISO 14001 eller 9001
- Præsentation af case
- Anvendelse af analyserne af Rammer og vilkår & interessenter
- Risici og muligheder
Dag 2
- Refleksioner og opsamling fra dag 1
- Organisering af ledelsessystemet
- Procesledelse
- Procesafdækning
- Evaluering af processer vha intern audit
- Afvigelser og forbedringer
- Introduktion af gruppeopgave
Dag 3
- Årsagsanalyse
- Grupperne præsenterer deres opgaveløsninger
Mere information om kurset
Du skal som deltager være indstillet på at der er forberedelse både før dag 1 (ca. 1-2 timer til læsning af case og genbesøg i ISO 14001 og/eller 9001) og mellem dag 2 og 3 (3-4 timer til forberedelse af gruppefremlæggelse af caseopgave).
Dag 1 og 2 foregår ved fysisk fremmøde og dag 3 foregår virtuelt på Teams.
Da kurset er lagt an på kursisternes aktive deltagelse, er antallet begrænset til max 12.